1. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos

Sugadintos arba netinkamos prekės: Jei jūsų prekė atvyksta sugadinta arba su defektais, prašome susisiekti su mumis per 30 dienų nuo pristatymo, pateikdami nuotraukas arba vaizdo įrašus apie problemą.

Neteisingos arba trūkstamos prekės: Jei gavote neteisingą prekę arba jūsų užsakymas yra neišsamus, praneškite mums per 30 dienų nuo pristatymo.

Pasikeitusi nuomonė: Šiuo metu mes nepriimame prekių grąžinimo dėl klaidingo užsakymo ar pasikeitusios nuomonės.

2. Grąžinimo procesas

Susisiekite su mumis: Parašykite mūsų pagalbos komandai el. paštu contact@72h.lt su savo užsakymo numeriu ir detaliomis problemos aplinkybėmis.

Grąžinimo autorizacija: Jei grąžinimas laikomas būtinu, mes pateiksime jums Grąžinimo prekių autorizacijos (RMA) numerį ir grąžinimo adresą.

Siuntimo išlaidos: Klientai atsako už grąžinimo siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai grąžinimas yra dėl mūsų klaidos (pvz., neteisinga arba defektuota prekė).

Pakuotė: Užtikrinkite, kad prekė būtų grąžinta originalioje pakuotėje, įskaitant visus priedus, naudojimo instrukcijas ir dokumentus.

3. Pinigų grąžinimai

Apdorojimas: Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pranešime jums apie grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.

Patvirtinti grąžinimai: Jei grąžinimas patvirtinamas, pinigų grąžinimas bus apdorotas į jūsų originalią apmokėjimo metodą per 7-10 darbo dienų.

4. Negrąžinamos prekės

Kai kurios prekės nėra grąžinamos, įskaitant:

• Prekės, kurios nėra originalios būklės, sugadintos arba trūksta dalių dėl priežasčių, kurios nėra mūsų klaidos.
• Bet kokia prekė, grąžinta praėjus daugiau nei 30 dienų po pristatymo.

5. Svarbios pastabos

Inspekcija: Visos grąžintos prekės yra tikrinamos. Prekės, kurios neatitinka mūsų grąžinimo kriterijų, gali būti atmestos.

Muitai ir mokesčiai: Mes nesame atsakingi už bet kokius muitų mokesčius, muitinės rinkliavas ar mokesčius, atsirandančius grąžinimo proceso metu.

Force Majeure: Mes nesame atsakingi už vėlavimus ar nuostolius, kuriuos sukelia įvykiai, nepriklausantys nuo mūsų kontrolės, tokie kaip gamtos nelaimės, pandemijos ar muitinės vėlavimai.

6. Kontaktinė informacija

Jei turite klausimų ar susirūpinimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, prašome susisiekti su mumis adresu: info@72h.lt